В случае если Вы по какой-либо причине не согласны с условиями настоящих правил и публичной оферты на заключение договора, не совершайте действий по подтверждению согласия с ее условиями (акцепту), включая оформление заявки, оплату работ или услуг, на сайте www.industry-design.ru .

Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой), адресованным любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта. Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до момента внесения оплаты работу или услугу. Лебедева Полина Витальевна (ИНН 780230799370), действующая на основании свидетельства о регистрации от 15.08.2018, именуемая в дальнейшем — Исполнитель выражает намерение заключить договор выполнения работ или оказания услуг, указанных на www.industry-design.ru с Заказчиком на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Исполнитель Индивидуальный предприниматель Лебедева Полина Витальевна
(ИНН 780230799370), действующая на основании свидетельства о регистрации от 15.08.2018, выполняющая работы и оказывающая услуги от своего имени дистанционным способом посредством сети Интернет.
Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, имеющее намерение заказать выполнение работы или оказания услуги.
Представитель – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которые уполномочены Заказчиком на представление его интересов по договору с Исполнителем и приемку результатов выполненных работ или оказанных услуг.
Сайт www.industry-design.ru - совокупность связанных веб-страниц в сети Интернет, где Заказчик может ознакомиться с описанием работ, услуг и иной необходимой информацией, а также заказать работы или услуги. Дополнительно информацию можно получить по телефону, адресу электронной почты, указанным в разделе 13 настоящего договора.
Работы - совокупность действий Исполнителя, направленных на получение результата, определенного Заказчиком и Исполнителем в индивидуальном порядке.
Результат работ – совокупность информации (чертежи, схемы, планы, визуализации, коллажи, планировочные решения и т.д.), отражающей художественные, архитектурные, конструкторские, инженерные, технические решения в отношении зданий, строений, сооружений, их отдельных частей, внутренних помещений. Информация о возможных результатах Работ представлена на Сайте и отражена в качестве примера.
Услуги - совокупность действий Исполнителя, направленных на применение необходимых компетенций в интересах Заказчика.
Заявка / Заказ – предложение Заказчика, оформленное по установленной на Сайте форме, направленное в адрес Исполнителя о намерении заключить настоящий договор с целью получения результата Работ или Услуг, выбранных на Сайте.
Согласование Заказа - направление Исполнителем соответствующего сообщения на адрес электронной почты Заказчика информации о Заказе, а также способе и порядке оплаты для согласования.
Подтверждение Заказа – направление Исполнителем соответствующего сообщения на адрес электронной почты Заказчика после успешной оплаты Заказчиком Заказа.
Техническое задание – анкета-задание, содержащая перечень основных сведений, представленных Заказчиком, которыми руководствуется Исполнитель при выполнении Работ или оказании Услуг. Техническое задание составляется лично Заказчиком либо с помощью Исполнителя, согласовывается и подписывается Сторонами.

В своей работе Исполнитель руководствуется следующими законодательными нормами Российской Федерации: Гражданским кодексом, Федеральным законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2016 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными применимыми актами.
Предложение Работ и Услуг в их описании на Сайте в совокупности с условиями настоящего договора обращено к неопределенному кругу лиц и признается публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Заказчик вправе заключить договор с Исполнителем исключительно путем присоединения к условиям публичной оферты.
Лицо, согласное с настоящими условиями, вправе заключить с Исполнителем договор выполнения работ или оказания услуг, описание которых представлено на Сайте, и которые определены Исполнителем для выполнения или оказания. Не согласие лица с настоящими условиями является основанием для не заключения указанного договора.
В соответствии с п. 3 ст. 438, ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом заключения договора между Заказчиком и Исполнителем в отношении вида Работ или Услуг, описание которых представлено на Сайте, или которые определены Исполнителем и Заказчиком в индивидуальном порядке по Заказу Заказчика, оформленные Заказчиком в Заказ, на условиях, изложенных в настоящем договоре, является момент получения Заказчиком Подтверждения Заказа, содержащего в частности подтверждение Исполнителем произведенной Заказчиком оплаты за Работы или Услуги полностью или частично.
Исполнитель выполняет Работы или оказывает Услуги с учетом загруженности и наличия необходимых ресурсов. Об возможности выполнения Работ или оказания Услуг Исполнитель информирует Заказчика на Сайте или при оформлении Заказа.
Вид и объем Работ или Услуг, стоимость и порядок оплаты, а также порядок их выполнения или оказания, сроки, описание результатов отражаются в каждом конкретном Заказе и Составе Работ или Услуг согласованном между Заказчиком и Исполнителем.
Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор в любое время. Исполнитель информирует Заказчиков об изменениях путем размещения новой редакции договора на Сайте. Если лицо каким-либо образом взаимодействует с Исполнителем, в частности (не ограничиваясь) через Сайт и/или путем личного обращения к Исполнителю, лицо соглашается с действующей в это время редакцией договора.
Стоимость Работ или Услуг может быть указана Исполнителем в любой форме и валюте.

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет» industry-design.ru/
Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.
Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:
действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
оформлении и направлении Заказчиком заявки в адрес Исполнителя для оказания Услуг;
действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.
Данный перечень неисчерпывающий, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.

Заказ оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте, а также посредством пересылки сообщений по электронной почте Исполнителя и Заказчика. В необходимых случаях, Заказчик для оформления Заказа может позвонить Исполнителю по номеру, указанному в разделе 13 настоящего договора.
При оформлении Заказа Заказчик должен заполнить все обязательные к заполнению поля формы, предлагаемой Исполнителем.
Заказчик, оплачивая Работы или Услуги полностью соглашается с положениями настоящего договора.
Предложение о заключении договора выполнения Работ или оказания Услуг действует, пока Работы или Услуги доступны к Заказу на Сайте.
Для оформления Заказа Заказчик должен обеспечить доведение до сведения иных привлекаемых им лиц, в частности Представителя, условия настоящего договора и Положения об обработке и защите персональных данных, расположенного на Сайте и получить согласие этих лиц с договором и Положением, за что Заказчик в полной мере несет ответственность.

Исполнение Заказчиком обязанности по оплате Работ и Услуг возможно в порядке предоплаты путем совершения электронного платежа. Порядок оплаты с использованием банковской карты описан на Сайте. Об иных способах оплаты, включая оплату путем использования национальных платежных инструментов и наличных расчетов, можно узнать по телефону, электронной почте, указанным в разделе 13 настоящего договора.
Стоимость каждого отдельного вида Работ или Услуг, указанная на Сайте, носит информационный характер. Точная цена каждого отдельного вида Работ или Услуг подлежащие оплате Исполнителю, определяются при оформлении Заказчиком Заказа на Сайте или в пересылке сообщений по электронной почте между Заказчиком и Исполнителем.
Исполнитель вправе в любой момент изменить стоимость Работ или Услуг, указанную на Сайте, без отдельного уведомления Заказчика оформления Заказа.

Заказчик имеет право:
Получать от Исполнителя всю необходимую информацию о ходе выполнения последним своих обязательств по настоящему Договору, при этом не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
Назначить уполномоченное лицо, на основании доверенности, для представления его интересов по настоящему Договору.
Заказчик обязуется:
Предоставить Исполнителю до начала выполнения Работ или оказания Услуг по настоящему договору необходимую документацию, а также иную запрашиваемую Исполнителем информацию (справки, копии необходимых документов и т.п.) на бумажном и электронном носителе, и предоставлять устные и письменные ответы на вопросы, поставленные Исполнителем в ходе выполнения Работ или оказания Услуг по настоящему Договору, а также нести бремя ответственности за полноту и достоверность предоставляемых сведений.
Своевременно принимать и оплачивать Работы или Услуги, выполненные или оказанные Исполнителем в соответствии с условиями настоящего Договора.
Согласовать с Исполнителем необходимые документы, а также результаты выполненных Работ или оказанных Услуг в срок не более 3 (трех) рабочих дней. с момента получения от Исполнителя уведомления о готовности соответствующей документации или передать свои замечания в письменном виде Исполнителю.
Оказывать содействие Исполнителю и его сотрудникам, необходимое для выполнения Работ или Услуг.
Заказчик не имеет права использовать материалы, полученные от Исполнителя, в коммерческих целях, а также в интересах третьих лиц. Заказчик не имеет права передавать, продавать третьим лицам или тиражировать полученные от Исполнителя материалы без письменного разрешения Исполнителя, за исключением случаев, связанных с непосредственной реализацией результатов Работ или Услуг.

Исполнитель обязуется:
Выполнять Работы или оказывать Услуги в оговоренных объемах и в установленные Сторонами сроки.
Предоставлять по запросу Заказчика всю необходимую информацию о ходе выполнения своих обязательств по настоящему договору.
Исполнитель имеет право:
Получать всю необходимую для выполнения Работ или оказания Услуг информацию и документы, получать полные и подробные ответы на все поставленные по настоящему договору вопросы. При выполнении Работ или оказания Услуг по настоящему договору Исполнитель будет исходить из той информации, которая была предоставлена ему Заказчиком и иными согласованными с Заказчиком источниками информации, предполагая по умолчанию ее достоверность.
Досрочно завершить Работу или оказать Услуг.
Приостанавливать выполнение Работ или оказание Услуг по настоящему Договору в случае задержки Заказчиком платежей, предусмотренных настоящим Договором, на срок более 3 (трех) рабочих дней.
Привлечь третьих лиц к Работам или Услугам по выполнению своих обязательств по настоящему договору. При этом Исполнитель несет ответственность за их действия перед Заказчиком как за свои.
Приостанавливать выполнение Работ или оказание Услуг по настоящему договору в случае задержки Заказчиком согласования этапа выполненных Работ или Услуг, согласование которых предусмотрено настоящим договором, на срок более 3 (трех) рабочих дней.
Оставлять у себя копии материалов. Производить фото- и видеосъемку результатов Работ или Услуг. Без указания точного адреса Объекта и данных Заказчика Исполнитель имеет право на публикацию фото- и видеоматериалов полученных по результатам выполненных Работ или оказанных Услуг в рекламных целях.
В случае задержки со стороны Заказчика в предоставлении информации и документов необходимой для выполнения Работ или оказания Услуг, выполнения других действий, соразмерно увеличивать сроки выполнения Работ или оказания Услуг.
Осуществлять копирование и хранение документов, полученных в ходе выполнения условий настоящего Договора.

Работы и Услуги по настоящему Договору выполняются Исполнителем на основании согласованного Сторонами Состава Работ или Услуг.
После оформления и оплаты Заказа Стороны согласуют Техническое задание.
Сроки согласования результатов этапов Работ или Услуг Заказчиком в целом, а также внесения корректировок, период, когда Исполнитель был вынужден приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору в результате действий или бездействия Заказчика, официальные праздничные и выходные дни не включаются в общий срок выполнения Работ ли оказания Услуг по настоящему Договору.
Срок выполнения Работ или оказания Услуг может быть продлен или перенесен по согласованию Сторон, в том числе в случаях болезни или госпитализации Заказчика или Исполнителя.
При наличии у Заказчика претензий или замечаний к результатам Работ или Услуг он направляет Исполнителю письменную мотивированную претензию или замечания. Претензия считается мотивированной, если в ней указаны конкретные несоответствия результатов Работ или Услуг Техническому заданию.
При обоснованности претензий Заказчика Исполнитель обязуется устранить выявленные недостатки за свой счет в согласованные с Заказчиком сроки.
Если промежуточный или итоговый Акт сдачи-приемки выполненных Работ или оказанных Услуг не подписан Заказчиком в надлежащем порядке в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения от Исполнителя, и в адрес Исполнителя не поступил письменный мотивированный отказ от оформления соответствующего акта, Работа или Услуга считается принятой, и подлежит оплате по оформленному Исполнителем одностороннему Акту.
В случае отсутствия подписанного Сторонами акта сдачи-приемки этапа выполненных Работ или оказанных Услуг, оплата Заказчиком последующих этапов выполняемых Работ или оказываемых Услуг считается приемкой уже выполненных этапов без замечаний по качеству и срокам выполнения.
Исполнитель вправе приостановить срок выполнения Работ или оказания Услуг с уведомлением Заказчика по истечении 3 (трех) рабочих дней с даты направления ему промежуточного акта выполненных Работ или оказанных Услуг, в случае если последний не принял результаты очередного этапа Работ или Услуг.

Срок действия настоящего Договора устанавливается со дня его подписания и подписания Приложений к настоящему договору обеими Сторонами и до момента исполнения Сторонами всех обязательств по настоящему Договору.
Договор может быть прекращен Сторонами досрочно:
В случае досрочного исполнения обеими Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору в полном объёме.
По взаимному согласию Сторон путем подписания соответствующего соглашения. Соглашение о расторжении настоящего Договора совершается в письменной форме с подписью и печатями Сторон.
В случае досрочного расторжения Договора по основаниям, указанным в настоящем Договоре, Заказчик уплачивает Исполнителю стоимость фактически выполненных Работ или оказанных Услуг.
Порядок расчетов между Сторонам иных случаях при досрочном расторжении настоящего Договор определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Окончание срока действия настоящего Договора либо его досрочное расторжение
не освобождает Стороны от исполнения своих обязательств по Договору, и от ответственности за его нарушения.
Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, действующим законодательством Российской Федерации.

Стороны обязуются извещать друг друга об обстоятельствах, которые могут привести к нанесению ущерба любой из Сторон, немедленно при выявлении таких обстоятельств.
При нарушении Заказчиком сроков оплаты работ по настоящему Договору, он выплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1 % от стоимости работ по настоящему Договору, за каждый день просрочки платежа.
В случае, когда Заказчик не является физическим лицом, при нарушении Исполнителем сроков выполнения Работ или Услуг по настоящему Договору, он выплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1 % от стоимости работ (этапа работ) за каждый день просрочки, но не более 30 % от стоимости просроченных Работ или Услуг.
В случае, когда Заказчик является физическим лицом, при нарушении Исполнителем сроков выполнения Работ или оказания Услуг по настоящему договору, Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком, предусмотренную
ФЗ «О защите прав потребителей».
В случае отказа Заказчика от исполнения договора при условии уже выполненного объема Работ или оказанных Услуг, согласно условиям настоящего договора, денежные средства, полученные Исполнителем от Заказчика, возврату не подлежат, а Заказчик оплачивает Исполнителю фактически выполненный объем Работ или оказанных Услуг и возмещает затраты, понесенные в связи с исполнением настоящего договора.
Исполнитель не несет ответственность за недостатки, обнаруженные в ходе строительства, если Заказчик начал строительство (ремонтно-отделочные работы) до окончания выполнения Работ или оказания Услуг по настоящему Договору вопреки рекомендациям Исполнителя.
В случае нарушения авторских прав Исполнителя Заказчик выплачивает штраф в размере полной стоимости Работ по настоящему Договору.
Стороны освобождаются от ответственности за нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему Договору, если нарушение вызвано болезнью, госпитализацией Исполнителя или Заказчика, или по причине возникновения непреодолимых обстоятельств.
В остальных случаях Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

Все споры или разногласия между Сторонами разрешаются путем переговоров.
Стороны предпринимают все необходимые действия для урегулирования спора в досудебном порядке.
В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров, Стороны договорились, что все споры, возникшие между ними (любые споры) рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Стороны не несут ответственности в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (землетрясения, наводнения, ураганы, прочее), а также аварий, забастовок на предприятиях Сторон, актов органов государственной власти, делающих невозможным надлежащее исполнение Сторонами условий Договора.
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по Договору переносится соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Сторона, подвергнувшаяся обстоятельствам непреодолимой силы, обязана в течение 3 (трех) дней с даты наступления указанных обстоятельств известить надлежащим образом об этом другую Сторону с подтверждением соответствующих сведений.
В случае, если вышеуказанные обстоятельства будут продолжаться более 30 (тридцати) дней, любая из Сторон может расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
Освобождение какой–либо из Сторон от ответственности вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы не влечет за собой освобождение от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение иных обязательств, возникших до обстоятельств непреодолимой силы.

Все авторские права, включая исключительные, на все объекты интеллектуальной собственности, созданные Исполнителем в связи с исполнением обязательств по настоящему договору, принадлежат Исполнителю.
Исполнитель имеет право использовать созданные в рамках настоящего договора объекты интеллектуальной собственности, охраняемые авторским правом, на территории всего мира в течение неограниченного периода времени любыми предусмотренными законом способами, а именно:
- использовать произведение по своему усмотрению, разрешать или запрещать другим лицам его использование: воспроизводить произведение, распространять, публично показывать, импортировать, сдавать в прокат и др.
- распоряжаться своим исключительным правом (передавать это право путем заключения договора об отчуждении исключительного права или предоставлять другому лицу право использования произведения на основе лицензионного договора).
Исполнитель имеет право указывать свое наименование либо требовать такого указания на созданном им объекте интеллектуальной собственности.
Заказчик вправе однократно использовать подготовленную в соответствии с условиями настоящего Договора документацию – однократно реализовать созданные объекты интеллектуальной собственности.
Повторное использование указанных объектов интеллектуальной собственности допускается только при наличии предварительного письменного согласия Исполнителя и при условии выплаты ему авторского вознаграждения.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.
Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами законодательства Российской Федерации, а также Положением об обработке и защите персональных данных, расположенном на Сайте.
В частности, Исполнитель при обработке персональных данных Заказчика и Представителя обеспечивает принятие необходимые правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространению. Если лицо каким-либо образом взаимодействует с Исполнителем, в частности (но не ограничиваясь) через Сайт и лицо не отозвало согласие на обработку своих персональных данных, лицо соглашается с действующей в это время редакцией вышеуказанного Положения, в том числе предоставляет согласие на обработку своих данных.

При условии, что товар надлежащего качества:
Согласно п.4 ст. 26.1 ЗоПП, вы можете отказаться от возврата и вернуть деньги в любой момент до доставки товара и в течение 7 дней после его получения. Также у вас есть право, в течении 2х недель обменять продукцию на аналогичную при соблюдении следующих условий:

• товар не был использован (примерка не считается);
• сохранились потребительские свойства и товарный вид;
• имеются ярлыки, бирки и иные документы, содержащие информацию о товаре.

При условии, что товар ненадлежащего качества:
Если товар, который вы приобрели, оказался с дефектом, согласно ч.1 чт. 18 ЗоПП, вы имеете право:

• обменять его на аналогичный либо на другой с перерасчетом стоимости;
• получить бесплатный ремонт;
• аннулировать договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму.

Обратиться в магазин можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливается продавцом или изготовителем. Если этот период не определен, право на предъявление претензий сохраняется в течение 2-х лет после совершения покупки (п.2 ч.1 ст. 19 ЗоПП).

Экспертиза
При возврате продукции ненадлежащего качества, вам в первую очередь предложат ремонт, но, согласно ст. 18 ЗоПП, вы имеете право сами выбирать, обменивать товар, ремонтировать его или возвращать деньги. Главное условие — доказать, что дефект возник не по вашей вине.
Вы имеет право присутствовать на ней, а в случае несогласия с результатами — оспорить их в судебном порядке. Если экспертиза покажет что дефект возник не по вашей вине — расходы на ее проведение будут возмещены магазином.
Также нужно знать, что законодательство устанавливает срок для исполнения претензий покупателя:

• обмен или возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента обращения (ст. 22 ЗоПП);
• ремонт должен быть сделан в течение 45 дней (ч.1 ст. 20 ЗоПП).

Купленный в кредит
Возврат денег за продукцию, купленную в кредит:

• товар не является собственностью покупателя до погашения полной суммы;
• в момент покупки заключается не только договор купли-продажи, но и соглашение о займе. Расторжение только одного из них не является основанием для возврата денег в полном объеме.

Согласно ч.5 ст. 24 ЗоПП, при отказе от товара покупателю возвращается только та сумма, которая была уплачена в счет кредита к моменту предъявления претензий. Также магазин компенсирует расходы на оформление кредитного договора.
В остальном процедура возврата продукции, купленной в кредит, стандартная: товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный в первые 2 недели. Вернуть деньги в любой момент до доставки товара и в течение 7 дней после его получения, при условии заказа товара в интернет магазине.  Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества можно — в период гарантийного срока, а технически сложные только при наличии дефекта.

Порядок возврата средств за непоставленный товар или не оказанную услугу.
Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.
Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее уплаченных средств.
Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.
Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под подпись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

Ожидание ответа и возврата денег.
Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе требовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика - исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.
Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме.

Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.
Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.
Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

В целях оперативного обмена информацией и оперативного принятия решений Стороны ведут переписку посредством электронной почты, а также с использование электронных приложений WhatsApp. Стороны подтверждают, что вся информация отправленная и полученная указанными способами является достоверной и имеет для Сторон юридическую силу оригиналов документов Подтверждение о получении сообщения или информации не требуется. Письма, документы и иная информация считается полученной Стороной на следующий календарный день после отправки.
Все звонки по телефону осуществляются в рабочие дни в период с 10:00 до 19:00 времени. В иное время Стороны вправе не реагировать на поступающие сообщения и/или звонки.
В необходимых случаях Стороны досылают оригиналы обращений, писем и претензий на бумажном носителе с приложениями:
-заказным письмом с уведомлением о вручении;
курьерской доставкой.
Вся переписка по предмету Договора, предшествующая его заключению, теряет юридическую силу со дня заключения Договора Во всем остальном, что прямо не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Технические задания, приложения, дополнительные соглашения, акты и другие документы, касающиеся условий договора, подписанные уполномоченными представителями обеих Сторон, являются неотъемлемой частью настоящего договора.
Стороны согласны с тем, что фактуры, цвета отдельных деталей считаются приблизительными по причине невозможности их точного отображения на различных носителях (мониторах, распечатках).
Во всем остальном, что прямо не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Полное наименование: Лебедева Елена Петровна
ИНН: 781310987438
ОГРН/ОГРНИП: 323774600284720
Контактный телефон: +7 968 918-94-52
Контактный e-mail: industry-design@mail.ru